尊敬的电力客户：

欢迎您到国网湖南省电力有限公司办理用电业务！

为响应国家优化营商环境要求，进一步简化低压办电手续，提升办电效率，国网湖南省电力有限公司推行低压零散居民、小微企业和充电桩用电报装（增容）零上门、零审批、零投资“三零”服务。

——“零上门”：实行线上用电报装服务，用户可通过“线上服务渠道”（注1）提出用电需求，供电企业委派专人上门服务，用户无需往返营业厅，用电报装“一次都不跑”。

——“零审批”：供电企业精简办电资料（注2），一次性收取所有材料，代替用户办理电力接入工程审批手续，地方政府有关部门优化审批服务，实现一窗受理、并行操作、限时办结。

——“零投资”：供电企业将投资界面延伸至用户红线，居民用电、160kW及以下的小微企业用电，以低压方式接入，计量装置及以上工程由供电企业投资建设（注3）。

注：

1.供电公司提供线上服务渠道，主要包括：“网上国网”APP、“国网湖南省电力有限公司”微信公众号、95598智能互动网站等。

2.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）等有关文件要求，您需提供用电人有效身份证件和用电地址物业权属证件。

3.供电公司将根据您的申请资料和实际用电情况，明确免费服务范围，适用范围如下(申报资料提供齐全前提下)：

“全免”范围：

1.一址一户，正规手续的低压零散居民。

2.城区及农村160千瓦及以下、有工商执照且与用电地址一致的小微企业。

3.低压充电桩用电。

对不符合“三零”服务政策的，我公司将免费为您提供计量装置，涉及的外线接入工程部分，请您委托有资质的施工单位实施。适用范围如下：

1.通讯基站、村村响、天眼、天网、公安监控等报装用户。

2.农村机电井、抗旱抽水户用电。

3.低压临时用电客户。（详情请咨询供电所）

以上政策请您了解并对我们的服务进行监督，如有咨询、建议或意见，请拨打我们的服务电话，我们将竭诚为您服务！

咨询电话：

渠阳供服站：15274571348/15774215110/18390328110

江东供电所：13874545112/15211501003/15274599550

飞山供电所：15074513112/15274541129/19374502331

藕团供电所；15274510208/15774215112/15274541210

响水坝供电所；15211558316/15096279112/15274599567

国网靖州县供电公司

2023年12月25日